Regulamin Muzeum Westerplatte

REGULAMIN MUZEUM WESTERPLATTE

§ 1
Postanowienia ogólne
1. Regulamin zwiedzania Muzeum Westerplatte - oddziału Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku (zwany dalej Regulaminem) określa zasady funkcjonowania budynku Centrum Obsługi Zwiedzających (zwanego dalej COZ) i Parkingu (zwanego dalej Parkingiem) mieszczących się przy ul. mjr. Henryka Sucharskiego 77, Cmentarza Żołnierzy Wojska Polskiego na Westerplatte, Wystawy Pamięć w ziemi zapisana. Archeologia Westerplatte (zwanej dalej Wystawą) mieszczącej się w budynku dawnej Elektrowni przy ul. mjr. Henryka Sucharskiego 84 oraz terenu półwyspu Westerplatte (zwanego dalej Plenerem).
2. Szczegółowe informacje dotyczące dni oraz godzin otwarcia Muzeum dostępne są na stronie internetowej https://muzeum1939.pl/muzeum-Westerplatte, w kasach biletowych oraz punktach informacyjnych Muzeum.
3. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia dla zwiedzających w niektóre święta oraz inne dni okołoświąteczne, wyznaczone przez Dyrektora Muzeum.
4. Z obiektów Muzeum Westerplatte należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem.

§ 2
Bilety i opłaty
1. Zwiedzanie Wystawy, udział w wybranych wydarzeniach oferowanych
w ramach oferty programowej Muzeum Westerplatte oraz korzystanie z Parkingu są odpłatne.
2. Wysokość opłat za bilety wstępu oraz bilety parkingowe określa cennik dostępny na stronie internetowej https://muzeum1939.pl/muzeum-Westerplatte, w punktach informacyjnych oraz kasach biletowych Muzeum Westerplatte.
3. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami na rzecz osób, instytucji i podmiotów gospodarczych, które dokonały zakupu biletów parkingowych lub biletów wstępu na Wystawę i organizowane wydarzenia w systemie on-line lub dokonały opłaty w kasach biletowych.
4. Wtorek jest dniem nieodpłatnego zwiedzania Wystawy. Wejście na Wystawę możliwe jest wyłącznie z bezpłatnym biletem za 0 zł wydawanym wyłącznie w kasie biletowej w budynku Wystawy, w dniu zwiedzania. Jedna osoba otrzymuje jeden bilet.
5. W ramach oferty programowej Muzeum Westerplatte organizuje również wydarzenia bezpłatne. Informacje o tych wydarzeniach są dostępne na stronie internetowej www.muzeum1939.pl.
6. Wejście na Wystawę możliwe jest najpóźniej na 45 minut przed jej zamknięciem.
7. Liczba zwiedzających przebywających jednocześnie na Wystawie jest ograniczona ze względów bezpieczeństwa. Z uwagi na to wejście zwiedzających na Wystawę może być czasowo wstrzymane.
8. Zakup biletów wstępu na Wystawę oraz organizowane wydarzenia jest możliwy pod warunkiem dostępności wolnych miejsc.
9. Do sprzedaży udostępnione są dwie osobne pule biletów: internetowa, do nabycia w sklepie internetowym www.bilety.muzeum1939.pl oraz pula do nabycia w punktach informacyjnych oraz kasach biletowych Muzeum.
10. Szczegółowe zasady sprzedaży internetowej biletów wstępu na Wystawę oraz sprzedaż biletów na wydarzenia określa „Regulamin zakupu biletów dostępnych w sprzedaży internetowej”.
11. W przypadku organizowanych przez Muzeum Westerplatte akcji promocyjnych dopuszcza się możliwość ograniczenia zakupu biletów w promocyjnych cenach tylko do kas biletowych. Nie ma możliwości zamiany biletów na bilety w promocyjnej cenie w przypadku wcześniejszego zakupu biletów w regularnych cenach.
12. Kasy biletowe i punkty informacyjne przyjmują płatność w złotówkach, akceptują karty płatnicze VISA i MasterCard oraz płatność z użyciem kodu BLIK.
13. Bilety zakupione przez stronę internetową należy opłacić zgodnie z dostępnymi formami płatności elektronicznych. Brak opłacenia biletów powoduje ich automatyczne anulowanie.
14. Zakupione bilety wstępu należy zeskanować w punkcie kontrolnym przy wejściu na Wystawę lub wydarzenie, na które zostały zakupione.
15. Bilet zakupiony online należy wydrukować lub zapisać na umożliwiającym wyświetlenie pliku urządzeniu mobilnym i zeskanować w punkcie kontrolnym przy wejściu na Wystawę lub wydarzenie, na które zostały zakupione.
16. Wejście na Wystawę następuje w dniu oraz przedziale godzinowym, na który został zakupiony bilet, z tolerancją do 15 minut.
17. Osoba nabywająca bilet może zostać poproszona o podanie kodu pocztowego, lub w przypadku zwiedzających z zagranicy – kraju pochodzenia, które to informacje zbierane są wyłącznie w celach statystycznych.
18. Sprzedaż biletów może być czasowo wstrzymana ze względu na podyktowane względami bezpieczeństwa ograniczenia liczby zwiedzających znajdujących się jednocześnie na Wystawie.
19. Wystawa rekomendowana jest dla zwiedzających powyżej 8 roku życia. Na wystawę można wejść z dzieckiem w każdym wieku, jednak decyzję o wejściu młodszych zwiedzających podejmują opiekunowie na własną odpowiedzialność.
20. Minimalny orientacyjny czas zwiedzania Wystawy to 30 minut. Zbyt mała ilość czasu przeznaczona przez zwiedzającego na zwiedzanie Wystawy nie stanowi podstawy do reklamacji.

§3
Zakup biletów dla grup zorganizowanych
1. Grupy zorganizowane mogą zakupić bilety w kasach biletowych Muzeum Westerplatte, poprzez stronę internetową www.bilety.muzeum1939.pl lub na podstawie wcześniejszej rezerwacji.
2. Na każde 10 biletów jednego rodzaju (normalny lub ulgowy) zakupionych dla grupy zorganizowanej przysługuje 1 bilet bezpłatny.
3. Grupa zorganizowana nie ma obowiązku zwiedzania wystawy z przewodnikiem.

§4
Zwiedzanie grupowe z przewodnikiem
1. Do oprowadzania zwiedzających po Wystawie uprawnieni są wyłącznie przewodnicy, którzy rekomendowani są przez Muzeum Westerplatte, przy czym Muzeum Westerplatte nie prowadzi usług przewodnickich i nie pośredniczy w kontakcie z wyżej wymienionymi przewodnikami.
2. Szczegółowe zasady realizacji obsługi przewodnickiej zwiedzających Wystawę oraz teren Westerplatte zawiera „Regulamin współpracy Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku z Przewodnikami i obsługi przewodnickiej Zwiedzających”.
3. Lista przewodników uprawnionych do oprowadzania po Wystawie znajduje się na stronie internetowej www.muzeum1939.pl.
4. Grupy zorganizowane, które zwiedzają Wystawę z przewodnikiem, mogą liczyć maksymalnie 25 osób. Ograniczenie podyktowane jest niewielką przestrzenią na Wystawie.

§5
Rezerwacja biletów
1. Rezerwacja biletów dla grup zorganizowanych jest możliwa poprzez kontakt mailowy info.coz@muzeum1939.pl.
2. Rezerwację należy opłacić w terminie do 3 dni przed datą zwiedzania. Brak opłacenia rezerwacji w terminie powoduje jej automatyczne anulowanie.
3. Opłacenie rezerwacji jest możliwe tylko poprzez system płatności elektronicznych. Nie ma możliwości opłacenia rezerwacji w kasach biletowych.

§6
Zwroty
1. Bilety można zwracać w terminie nie późniejszym niż 3 dni przed zaplanowanym terminem zwiedzania (licząc łącznie z dniem zwiedzania). Nie jest możliwy zwrot biletów nabytych później niż na 3 dni przed zaplanowanym terminem zwiedzania.
2. Bilety na wydarzenia można zwracać w terminie nie późniejszym niż 3 dni (licząc łącznie z dniem wydarzenia) przed wydarzeniem, na jakie zostały zakupione, chyba że istnieją dla nich osobne regulaminy i postanowienia.
3. Warunkiem otrzymania zwrotu jest posiadanie dokumentu zakupu biletu otrzymanego w procesie realizacji zamówienia z numerem transakcji oraz podanie danych do przelewu tj. imię i nazwisko wraz z numerem rachunku bankowego.
4. Zwrotu biletu zakupionego online można dokonać w formie pisemnej przesyłając niezbędne dane, pocztą elektroniczną na adres info.coz@muzeum1939.pl.
5. Bilety zakupione w kasach, można zwracać tylko w kasach, z zachowaniem terminu zwrotów i wybranego przy zakupie sposobu płatności (karta płatnicza, gotówka) .
6. Dokonanie zwrotu jest możliwe jedynie w przypadku, gdy ma on status biletu niewykorzystanego.
7. Zakupione bilety nie podlegają wymianie na bilety w innej cenie. W uzasadnionych wypadkach losowych możliwa jest zmiana terminu zwiedzania. Prośbę o zmianę terminu należy zgłosić mailowo na adres info.coz@muzeum1939.pl nie później niż przed rozpoczęciem ważności biletu (dzień i godzina rozpoczęcia przedziału godzinowego).
8. Bilet uszkodzony (nieczytelny dla urządzeń skanujących) nie podlega zwrotowi.

§7
Opłaty parkingowe
1. Wjazd na parking regulowany jest przez godziny otwarcia Parkingu oraz dostępność wolnych miejsc. Aktualny stan zajętości parkingu jest widoczny na ekranie przed wjazdem na parking.
2. Bilety parkingowe są pobierane z terminala znajdującego się przy wjeździe na Parking obok słupka szlabanu. Rozliczenie następuje w automatach biletowych lub w punkcie informacyjnym w budynku Centrum Obsługi Zwiedzających.
3. Wysokość opłaty parkingowej jest uzależniona od rodzaju pojazdu oraz czasu, na jaki został on pozostawiony na parkingu.

§8
Zasady korzystania z parkingu
1. Parking jest parkingiem płatnym, niestrzeżonym
2. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie znajdujących się na terenie parkingu pojazdów, jak również nie odpowiada za rzeczy pozo-stawione w tych pojazdach
3. Godziny otwarcia są podane na stronie www Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku oraz w punktach informacji
4. Na parkingu obowiązuje bezwzględny zakaz wjazdu pojazdów przewożących ma-teriały niebezpieczne, w szczególności łatwopalne, żrące, wybuchowe
5. Na terenie parkingu, dróg dojazdowych i wewnętrznych, obowiązują przepisy ustawy prawo o ruchu drogowym (tekst jedn. Dz. U. z 2021 poz. 450) oraz mak-symalna prędkość poruszania się pojazdów 10 km/h
6. Nie wolno parkować pojazdu:
a) na drogach dojazdowych oraz drogach włączania się do ruchu,
b) na miejscach wydzielonych i oznakowanych za wyjątkiem pojazdów do tego upoważnionych,
c) w miejscach, w których zaparkowanie samochodu może powodować zagroże-nie dla ruchu pojazdów, osób lub mienia.
7. Na terenie parkingu zabronione jest naprawianie, mycie, odkurzanie samocho-du, wymiana płynów chłodzących, paliwa lub oleju jak również zanieczyszczanie parkingu
8. Płatność wg cennika dostępnego na stronie oraz w punktach (ewentualnie mo-żemy wypunktować cennik ale przy zmianach będzie trzeba zmieniać regulamin)
9. Płatność za parking – ceny oraz forma płatności dostępna jest (i tu do uzupeł-nienia przez DMiS)
10. Pobieranie biletu:
a) przed wjazdem na parking użytkownik pobiera bilet,
b) opłata za parkowanie jest płatna w automatach parkingowych lub w punkcie informacyjnym COZ,
c) po wniesieniu opłaty za parkowanie pojazd powinien opuścić parking w ciągu 15 minut, w przeciwnym razie zostanie obciążony dodatkową opłatą za przedłu-żony postój,
11. Użytkownik pojazdu odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone Muzeum oraz osobom trzecim na terenie parkingu
12. Do kontroli uprawnień na parkingu upoważnieni są oddelegowani pracownicy Muzeum
13. Muzeum nie odpowiada za kradzież lub zniszczenie pozostawionych na parkingu samochodów.

§9
Zasady przebywania zwiedzających na terenie Muzeum Westerplatte
1. Teren Muzeum Westerplatte jest chroniony i monitorowany.
2. Przebywając na terenie Muzeum Westerplatte należy zachowywać się z należytą powagą i szacunkiem.
3. Każda osoba zwiedzająca teren Westerplatte, Wystawę i korzystająca z budynków Muzeum Westerplatte zobowiązana jest stosować się do zasad bezpieczeństwa określonych Regulaminem oraz poleceń personelu.
4. W części terenu otwartego Muzeum realizuje inwestycje polegające na realizacji badań archeologicznych i budowie kolejnych obiektów muzealnych w związku z tym panuje wzmożony ruch samochodów: osobowych, dostawczych, dla serwisu sprzątającego i technicznego. Należy stosować się do znaków drogowych, ostrzegawczych i zachować ostrożność przy poruszaniu się na ciągach komunikacyjnych.
5. Na terenie Muzeum Westerplatte (w tym w budynkach zamkniętych) zabrania się:
a. wchodzenia w inne obszary niż przeznaczone dla zwiedzających i uczest-ników organizowanych w Muzeum wydarzeń np. na obszar prac archeolo-gicznych, do wnętrz historycznych reliktów budowli (ruin) - terenie otwar-tym należy trzymać się oznaczonej ścieżki zwiedzania,
b. śmiecenia,
c. spożywania wyrobów alkoholowych i środków odurzających,
d. palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych, w tym także na ogólnodostępnych tarasach,
e. biegania i ślizgania się po posadzkach, powierzchniach pochyłych i stro-mych,
f. głośnego zachowania, zakłócania spokoju innych zwiedzających, stwa-rzania sytuacji zagrożenia,
g. wchodzenia na podesty, zabezpieczenia i wzmocnienia, wychylania się za barierki i zabezpieczenia,
h. rzucania wszelkimi przedmiotami
i. fotografowania i filmowania systemów bezpieczeństwa Muzeum Wester-platte,
j. wnoszenia broni palnej, materiałów wybuchowych i innych przedmiotów niebezpiecznych dla zdrowia i życia,
k. samowolnego dokonywania przemieszczeń elementów wyposażenia i in-frastruktury,
l. niszczenia elementów wyposażenia i infrastruktury,
m. wprowadzania rowerów, hulajnóg, deskorolek i innych podobnych urzą-dzeń jeżdżących do budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrowni) – stojaki dla w/w urządzeń są zlokalizowane na zewnątrz budynków
n. wprowadzania zwierząt do budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Ob-sługi Zwiedzających i Elektrownia) i na Cmentarz Żołnierzy Wojska Pol-skiego, z wyjątkiem psa przewodnika osoby niewidomej lub niedowidzącej oraz psa asystenta osoby z niepełnosprawnością ruchową
o. prowadzenia nieuregulowanej działalności handlowej, reklamowej bez zgody Mu-zeum,
p. propagowania faszystowskich lub innych totalitarnych ustrojów państwa oraz nawoływania do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicz-nych, rasowych, wyznaniowych.
6. Dodatkowo na terenie Wystawy zabrania się:
a. dotykania eksponatów,
b. wnoszenia jedzenia i picia,
c. wnoszenia toreb i plecaków,
d. rzucania wszelkimi przedmiotami
e. fotografowania i filmowania z użyciem dodatkowego źródła światła oraz używania bez zezwolenia statywu lub innego urządzenia stabilizującego.
7. Przed wejściem do budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) pracownicy ochrony mają prawo skontrolować wnoszony na teren bagaż.
8. O niebezpiecznym charakterze przedmiotów wnoszonych na teren budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) decydują każdorazowo pracownicy ochrony Muzeum. Pracownik ochrony Muzeum może zabronić wniesienia na teren budynków przedmiotów, jeżeli uzna je za niebezpieczne lub stanowiące przeszkodę lub utrudnienie dla innych zwiedzających.
9. Zwiedzających obowiązuje ubiór stosowny do charakteru miejsca. Zabrania się wchodzenia do budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) w stroju plażowym tj. bikini, kąpielówki, strój kąpielowy, bez obuwia itp.
10. Pracownik ochrony Muzeum może odmówić wstępu na teren budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) osobie
w niestosownym stroju (np. stroju plażowym).
11. Na teren budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) nie zostaną wpuszczone osoby:
a. wnoszące przedmioty czy materiały niebezpieczne;
b. będące pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub psychoaktywnych
c. których strój jest nieodpowiedni dla powagi Muzeum Westerplatte.
12. Pracownik ochrony Muzeum na podstawie uprawnień wynikających z ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia ma prawo do interwencji, odmowy wstępu oraz wyproszenia z budynków Muzeum Westerplatte (Centrum Obsługi Zwiedzających i Elektrownia) osób, które nie przestrzegają niniejszego regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa Muzeum oraz zachowują się w sposób naruszający powagę miejsca.
13. Dzieci poniżej 12 roku życia mogą przebywać na terenie Muzeum Westerplatte,
w tym w budynkach i na cmentarzu, wyłącznie pod opieką osoby dorosłej .
14. Rodzice i opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
15. Grupy szkolne mogą przebywać na terenie Muzeum Westerplatte, w tym
w budynkach i na cmentarzu wyłącznie pod opieką nauczyciela/opiekuna.
16. Nauczyciel/ opiekun grupy szkolnej jest odpowiedzialny za dyscyplinę osób, które pozostają pod jego opieką.
17. Przewodnik odpowiada za zachowanie osób, które są przez niego oprowadzane, szczególnie w kwestii przestrzegania przez nie Regulaminu.
18. Muzeum zastrzega sobie prawo wyłączenia ze zwiedzania części Wystawy. Wyłączenie części Wystawy ze zwiedzania nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za zakupiony bilet.

§10
Zasady poruszania się rowerem na terenie Muzeum Westerplatte
1. Teren Westerplatte jest terenem ogólnodostępnym dla zwiedzających poruszających się na rowerach
2. Osoby poruszające się rowerami winne są stosować się do przepisów ruchu drogowego, który ma zastosowanie również na terenie Westerplatte
3. Przy budynku Centrum Obsługi Zwiedzających znajduje się stacja trójmiejskiej sieci rowerowej MEVO, z której każdy zainteresowany może korzystać
4. Osobom poruszającym się na rowerach na terenie Muzeum Westerplatte zabrania się:
a) Wjazdu rowerem na teren Cmentarza Żołnierzy Wojska Polskiego
b) Wchodzenia z rowerami do budynków
c) Pozostawiania rowerów w miejscach do tego nieprzeznaczonych

§11
Ochrona danych osobowych
1. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016):
a. administratorem danych osobowych jest Muzeum II Wojny Światowej z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Pl. W. Bartoszewskiego 1,
b. kontakt z Inspektorem Ochrony Danych - iod@muzeum1939.pl,
c. dane osobowe przetwarzane będą w celu umożliwienia korzystania z zasobów Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.,
d. odbiorcami danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa,
e. dane osobowe przechowywane będą przez okres zgodny z odnośnymi przepisami prawa,
f. użytkownicy posiadają prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych zgodnie z art.13 RODO,
g. użytkownicy posiadają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego,
h. podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji usługi.

§12
Postanowienia końcowe
1. Zakup biletu na Wystawę jest jednoznaczny z akcepcją Regulaminu zwiedzania.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://muzeum1939.pl/muzeum-Westerplatte, w kasach biletowych i punktach informacyjnych Muzeum.
3. Nieprzestrzeganie przez zwiedzających niniejszego Regulaminu stanowi podstawę do nakazu opuszczania przez zwiedzających terenu Muzeum Westerplatte (lub jego części). W przypadku grup zorganizowanych nieprzestrzeganie Regulaminu przez co najmniej jednego z członków grupy skutkuje nakazem opuszczenia terenu Muzeum Westerplatte (lub jego części) całej grupy.
4. Osobom indywidualnym oraz grupom, które zostały objęte nakazem wyjścia z terenu Muzeum Westerplatte (lub jego części) wskutek nieprzestrzegania Regulaminu nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów.
5. Muzeum zastrzega sobie prawo zmian niniejszego Regulaminu.
6. Uwagi, skargi i wnioski odnośnie działalności Muzeum Westerplatte, jego oferty programowej oraz obsługi zwiedzających i korzystających z usług można zgłaszać w punkcie informacyjnym Muzeum lub pocztą elektroniczną na adres info.coz@muzeum1939.pl.

§ 13
Zmiany w przepisach obowiązujących, wejście w życie
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego podpisania.